當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。如發現有問題，請在簽收後48小時內，清楚拍下商品有問題部份及包裝袋上的標籤，並與客服人員聯繫。 更換貨品及退款退貨 凡已確認訂單，小店會儘快安排訂購品，由於時裝週期變動相對較快，因此出現缺貨情況也很普遍。故此客人可根據以下準則進行退款或退貨。 1. 下單前供應商已斷貨但未通知小店； 2. 配貨過程中出現缺貨； 3. 當客人收到商品時，48小時內通知小店有關商品問題： A. 商品有損壞；(不包括任何人為損壞) B. 商品與照片截然不同；(需詳細及合理地列明不同之處) C. 商品比產品頁內列明的尺寸超4CM以上的誤差； 及 D. 商品與訂單不符以及錯配商品。 如因商品質量問題或配送失誤，退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由本店承擔(本店所承擔之最高總運費金額不得高於港幣元)，另外，換貨只接受重訂同款同色的商品，如該商品已缺貨，小店將退還該商品貨款。 另外以下情況恕不退款/退貨 1) 等候發貨時間太長 2) 商品無吊牌、無標籤 3) 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸 4) 商品有清洗過的痕跡 5) 超過本店提供的退貨要求期限 6) 主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮製商品的面料輕微脫落、質料比想像中差、穿上不好看等 7) 商品在回收並進行檢查後，並沒有存在顧客申請退換貨時所提出之問題，或商品不符合退換貨的基本原則 8) 海外配送時產生關稅或其他額外費用 9) 棉質商品由於試穿可能導致變形，因此不能完全按照網站上尺寸標準要求退換 10) 顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品 11) 顏色較深或漂染商品出現脫色，如：牛仔及漂染布料等 12) 要求本店人員到某地點取回退件